Devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones. Para ejercer este derecho, envíanos una declaración clara (por ejemplo, el formulario de abajo) a [PENDIENTE: email].
Cómo devolver
- Escríbenos indicando tu número de pedido.
- Te indicaremos la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en buen estado; serás responsable de la disminución de valor por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Reembolso
Te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotos: lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti, de acuerdo con la garantía legal de 3 años.
Formulario de desistimiento
A la atención de [PENDIENTE: nombre del titular], [PENDIENTE: domicilio], [PENDIENTE: email]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel): ______
Fecha: ______